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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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许愿老师的《建筑施工企业资金管理系统与项目现金流风险管理实务》课程
建筑企业资金管理
项目现金流风险管理
引子 第一节 建筑企业资金周转危机的四大原因及其表现 一、造成企业资金周转危机的四大原因及表现 二、资金周转危...........模式的演进 三、财务共享模式下
读懂合伙人
九型人格
在组建团队前已经健全了各项制度，但是最后合伙人还是各奔东西。合伙人解散的原因很多，不乏有体制和制度不健全而导致分手，但也会有一些小事而导致合伙人之间产生矛盾，最后没
领导艺术之精要
领导力
领导艺术，绝非繁文缛节，而是在简洁中彰显智慧与力量。它体现在精准的决策上，于错综复杂的信息中迅速提炼关键，果断拍板，如沉稳舵手引领航船穿越迷雾，不犹豫、不迟疑，以
洞察个性，优化沟通
九型人格
性格类型丰富多样。内向者专注内心世界，在独处中积蓄能量，他们的表达往往深思熟虑；外向者热衷社交，从外界获取动力，沟通风格热情且直接。直觉型思维跳跃、富有创意，关注
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